❓ 1. Czy osoba musi mówić, żeby korzystać z komunikatora?
Nie. System Sensor jest przeznaczony właśnie dla osób, które nie mogą mówić – np. z powodu paraliżu, afazji, SLA lub innej niepełnosprawności. Komunikator umożliwia komunikację za pomocą dotyku lub wzroku.
❓ 2. Czy System Sensor działa bez mowy, ale z ruchem?
Tak. Wystarczy, że użytkownik potrafi wykonać świadomy ruch – np. palcem, brodą, stopą lub ustami. Wtedy można zastosować czujnik dotyku i sterować programem komunikatora.
❓ 3. Co jeśli osoba nie może poruszyć żadną częścią ciała?
W takim przypadku zalecamy zestaw System Sensor Cam Pro, który umożliwia sterowanie wzrokiem za pomocą kamery Tobii Eye Tracker.
❓ 4. Czym różnią się programy System Sensor PIC i Y?
- System Sensor PIC – prosty program komunikacyjny (tablice, karty, mowa syntetyczna).
- System Sensor Y – pełna obsługa komputera, internetu i mediów społecznościowych.
❓ 5. Czy można wypożyczyć komunikator przed zakupem?
Tak. Zawsze rekomendujemy wypożyczenie zestawu na kilka dni do domu. Dzięki temu można spokojnie przetestować urządzenie w rzeczywistych warunkach.
❓ 6. Czy System Sensor działa na laptopie lub tablecie?
Zestawy zawierają dedykowaną centralkę, ale można też podłączyć program do komputera z systemem Windows. Potrzebny jest port USB oraz – w przypadku Tobii – zgodna kamera.
❓ 7. Czy można się starać o dofinansowanie ze środków PFRON na komunikator System Sensor?
Tak. Oferujemy pomoc w przygotowaniu wniosku.
502 108 441
❓ 8. Czy dzieci mogą korzystać z komunikatora?
Tak. System Sensor jest dostosowany do dzieci – zarówno pod względem grafiki, jak i konstrukcji tablic. Wymaga jednak dopasowania czujnika oraz interfejsu do możliwości dziecka.
❓ 9. Czy można rozbudować zestaw?
Tak. zestawy można rozbudować o:
- dodatkowe czujniki,
- nowe tablice komunikacyjne,
- sterowanie otoczeniem (np. światło, TV).
❓ 10. Jak długo trwa nauka obsługi?
Pierwsze efekty mogą pojawić się już po kilku minutach. Wszystko zależy od możliwości ruchowych i zaangażowania opiekuna. System Sensor został zaprojektowany tak, by był jak najbardziej intuicyjny.
❓ 11. Czy komunikator System Sensor to polski produkt?
Tak. System Sensor został opracowany w Polsce z myślą o osobach dotkniętych ograniczeniami w komunikowaniu się lub ruchowymi.
❓ 12. Czy firma "System Sensor" świadczy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny?
Tak.
✅ Serwis gwarancyjny
- oferuje pomoc zdalną online,
- obowiązuje na wszystkie zestawy,
- obejmuje usterki sprzętowe i/lub nieprawidłowe działanie oprogramowania,
- realizowany jest w Polsce – bez wysyłania za granicę.
✅ Serwis pogwarancyjny
- możliwa jest naprawa lub wymiana komponentów (za dodatkową opłatą),
- aktualizacje oprogramowania i pomoc zdalna,
- możliwość dostosowania zestawu do zmieniających się potrzeb użytkownika np. zmiana mocowania, czujnika, programu (za dodatkową opłatą).
❓ 13. Czy firma "System Sensor" przyjeżdża do domu, by zainstalować komunikator i przeszkolić użytkownika?
Nie. Firma "System Sensor" nie oferuje wizyt domowych. Wyjazd do użytkownika możliwy jest tylko w wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym ustaleniu i za dodatkową opłatą.
👉 Preferowana pomoc: zdalna, bezpłatna i bezterminowa
Firma "System Sensor" zapewnia pełne wsparcie zdalne przez internet, bez wychodzenia z domu.
W każdym komunikatorze znajduje się wbudowany moduł pomocy zdalnej, który umożliwia szybkie połączenie z komputerem użytkownika. Dzięki temu specjalista może:
- zainstalować program i wszystko przygotować,
- dopasować ustawienia komunikatora do możliwości osoby bezpłatnie,
- wytłumaczyć, jak korzystać z programu, czujnika i tablic.
- nie trzeba znać się na komputerach – wystarczy zadzwonić, a specjalista zajmie się resztą.
👉 Zdalna pomoc System Sensor jest:
- całkowicie darmowa, nawet po wielu miesiącach od zakupu,
- bezterminowa – możesz zadzwonić zawsze, gdy pojawi się problem lub pytanie,
- dużo tańsza niż wizyty w domu, które w większości przypadków nie są potrzebne.